FAQ
📦 Lieferung & Bestellungen
Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Unsere Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert anschließend 4 bis 9 Tage, abhängig von Ihrem Standort.
Versenden Sie weltweit?
Wir versenden hauptsächlich innerhalb Frankreichs. Kontaktieren Sie uns unter contact@medilixir.fr für internationale Versand Anfragen.
Von wo werden Ihre Produkte versendet?
Unser Team ist in Charente-Maritime ansässig. Unsere Produkte werden von unserem Logistiklager in Tremblay-en-France versandt.
Bieten Sie eine Bestellverfolgung an?
Ja! Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde. Sie können Ihr Paket auch über den Reiter "Paketverfolgung" verfolgen oder uns unter contact@medilixir.fr kontaktieren.
Es fehlen Artikel in meiner Bestellung, was ist passiert?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese separat aus verschiedenen Lagern versandt werden. Keine Sorge, alles wird ankommen!
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was tun?
Internationale Lieferungen können aufgrund der Zollabfertigung länger dauern. Wenn Ihnen die Lieferzeit ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie uns unter contact@medilixir.fr mit Ihrer Bestellnummer.
🌿 Unsere Produkte
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, alle unsere Formeln sind speziell für empfindliche und Mischhaut konzipiert. Unsere Pflegeprodukte sind sanft, frei von aggressiven Inhaltsstoffen und dermatologisch getestet.
Was sind die Hauptbestandteile Ihrer Produkte?
Unsere Pflegeprodukte sind mit sorgfältig ausgewählten natürlichen Wirkstoffen angereichert:
- Kollagen — polstert auf und stellt die Hautelastizität wieder her
- Niacinamid — gleicht den Teint aus und verfeinert die Poren
- Panthenol — spendet Feuchtigkeit und beruhigt Reizungen
- Kurkuma — hellt auf und reduziert Flecken
Nach welcher Zeit sehe ich Ergebnisse?
Die ersten Effekte (Feuchtigkeit, Ausstrahlung) sind nach 2 bis 4 Wochen regelmäßiger Anwendung sichtbar. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir eine tägliche und kontinuierliche Anwendung.
Wie verwende ich die Kollagen-Nachtmaske?
Tragen Sie vor dem Schlafengehen 3 bis 4 Mal pro Woche eine kleine Menge des Produkts auf das saubere und trockene Gesicht auf. Kein Abspülen erforderlich – lassen Sie es die ganze Nacht einwirken für eine intensive Regeneration.
Wie verwende ich die Kurkuma-Leuchtkraftseife?
Verwenden Sie sie täglich auf dem feuchten Gesicht. Massieren Sie sanft in kreisenden Bewegungen und spülen Sie dann mit lauwarmem Wasser ab. Vermeiden Sie die Augenpartie. Ideal morgens und abends.
Sind Ihre Produkte zertifiziert?
Ja, unsere Produkte sind CE-zertifiziert, was ihre Konformität mit den europäischen Sicherheits- und Qualitätsstandards garantiert.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir akzeptieren Rückerstattungen nur für noch nicht versandte Bestellungen. Sobald das Paket versandt wurde, kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
Kann ich ein bereits geöffnetes Produkt zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder verwendete Produkte nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Qualitätsmangel feststellen, kontaktieren Sie uns unter contact@medilixir.fr – wir finden eine Lösung.
📍 Über uns
Wo befinden Sie sich?
Unser Team hat seinen Sitz in Charente-Maritime, Frankreich. Wir sind von Montag bis Freitag per E-Mail unter contact@medilixir.fr erreichbar.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Per E-Mail an contact@medilixir.fr oder über unsere Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werktunden.